Du rapprochement d’AMV Subocea et Fun&Fly Plongée est né Subocea

Par le rapprochement d’AMV Subocea & Fun&Fly Plongée, Subocea est devenu le référent sur le marché du voyage plongée

Publié le 25/10/2018

En début d'année, deux entités historiques du monde du voyage plongée, AMV Subocea et Fun & Fly Plongée fusionnaient. Retour sur la genèse de ce rapprochement, et sur la foule de nouveautés et d'avantages qu'il a permis de générer, avec Natacha Desfeux, directrice commerciale de Subocea.

Depuis le mois de janvier, les marques AMV Subocea et Fun & Fly Plongée ont opéré un rapprochement. Quel processus a amené à cette décision ?

Nous nous réunissons deux fois par an pour des séminaires. Lors de l'un d'entre eux, nous avons décidé d'unir AMV Subocea et Fun&Fly Plongée dans le but de gagner en performance et de pouvoir offrir davantage de services à nos plongeurs. Nous avons par exemple augmenté l'amplitude horaire de l'agence pour plus de disponibilité.

Les voyageurs historiques de l'une ou l'autre des marques continuent-ils à bénéficier des mêmes interlocuteurs et de la même qualité de service ?

Bien sûr ! C'était notre volonté à tous, que ce rapprochement soit limpide pour nos voyageurs : nos équipes de passionnés, professionnels aguerris du voyage plongée, restent les mêmes !

Rapprocher les marques signifie-t-il que le catalogue des destinations s'étoffe ?

C'était là aussi l'un des buts de ce rapprochement. Rassembler nos deux catalogues puis proposer de nouvelles destinations. Nous avons par exemple ouvert l'Afrique du Sud, qui a rapidement été un succès : un prestataire rigoureusement sélectionné sur place, de confiance, qui partage nos valeurs, et des plongées d'exception. Nous avons également ouvert un service sur-mesure. Olivier se fait un plaisir de créer et inventer le voyage de ses clients selon leurs envies... que ce soit déjà au catalogue... ou pas ! 

À structure plus importante, tarifs et exclusivités sont-ils plus faciles à négocier ?

Par ce rapprochement, Subocea est devenu le référent sur le marché du voyage plongée. Il est évident que cela doit avoir un impact, mais je pense que nos partenaires apprécient notre professionnalisme et notre rigueur, ils nous font confiance.

Quels autres atouts et nouveautés accompagnent cette identité unique ?

Nous en avons profité pour refaire notre site : plus épuré et responsive [il s'adapte au format des smartphones et tablettes, ndlr]. Nous continuons de développer ses fonctionnalités chaque jour. Nous avons également lancé nos Odyssées. La première aura lieu le 1er novembre ! J'ai hâte de voir cette première édition. Il s'agit d'un voyage pour une destination hors du commun, alliant plongées uniques et excursions terrestres d'exception. Le tout pour une poignée de privilégiés, accompagnés par un membre de l'équipe Subocea.

Quelles sont vos ambitions pour Subocea ?

100% de satisfaction clients ! Nous sommes à leur écoute sur tous les sujets : leurs retours de voyage, leurs suggestions de destinations, leurs demandes d'améliorations sur leur espace personnel... Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs, il faut les choyer !